SaaSを利用すれば、顧客のハードウェアにアプリケーションソフトがインストールされていなくても、ネットワークを通じて随時ソフトウェアを利用することができ、パッケージ化されていない状態で、機能単位で提供されるため、用途ごとに必要最小限のサービスを利用することができます。

また、SaaSは顧客ごとに別のサーバーを用意するのではなく、ひとつのハードウェアで複数の顧客に対応することができる。その上で顧客ごとに個別の設定を行うことが可能である。SaaSは通信費用の低下やWebサービスの機能向上といった利用環境の向上によって実現したサービスであり、従来のASP（Application Service Provider）システムとは区別されています。